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原因

カートリッジが認識できません。

対処方法

カートリッジが正しく取り付けられていないか、プリンターがサポートできないカートリッジが取り付けられています。

印刷中の場合は、プリンターのストップボタンを押して印刷を中止してください。

次の手順で、カートリッジをいったん取り外し、正しく取り付け直してください。エラーが解消される場合があります。

スキャナーユニット/カバーを開く
左右のインクタンクカバーを開く

重要
- カートリッジを取り外すときは、必ずインクタンクカバーを開いてください。インクタンクカバーを開かずにカートリッジを外すと、インクシステムリフレッシュが必要となり、インクが大量に消費されます。
カートリッジ固定カバーのつまみ（A）をつまんで開く
C（カラー）およびB（ブラック）のカートリッジを取り外す

重要
- カートリッジを取り外すときは、インクが飛び散らないように慎重に取り扱ってください。
- プリンター内部のチューブやそのほかの部分に触れないでください。プリンターの故障の原因となります。
- カートリッジの金色の端子やプリントヘッドノズルには、手を触れないでください。正しく印刷できなくなる場合があります。
カートリッジを正しく取り付け直す

C（カラー）のカートリッジは左側のホルダーに、B（ブラック）のカートリッジは右側のホルダーに取り付けます。

重要
- カートリッジはホルダーの奥の端子にぶつけないように、ゆっくり差し込んでください。
カートリッジ固定カバーを閉じて、上から押す
左右のジョイントボタンを押し込む
左右のインクタンクカバーを閉じる
スキャナーユニット/カバーを閉じる

スキャナーユニット/カバーはいったん持ち上げて、ゆっくりと下ろします。

カートリッジを取り付け直しても回復しない場合は、キヤノンホームページから修理のお申し込み、もしくはキヤノンお客様相談センターに修理をご依頼ください。

詳しくは、『設置・基本操作マニュアル』の「修理に関するご案内」を参照してください。

重要

インクが漏れる恐れがあるため、プリンターを運ぶときは水平を保ってください。
修理でプリンターを移送するときは、「修理に出すときは」を参照してください。